Ayer pudimos seguir a través de @HSMGlobal el seminario que Charlene Li dio en Barcelona sobre las nuevas tecnologías sociales y qué estrategias podemos utilizar para sacarles el máximo rendimiento. Charlene Li es un referente mundial en redes sociales y autora del libro “El Mundo Grounswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la red”.

A continuación os dejamos algunas ideas y reflexiones que nos han parecido interesantes:

1. Predicar, producir, comentar, compartir y mirar en la Red: es la clave para el engagement. Sólo cuando motivamos el diálogo en redes sociales como Facebook conseguimos eso que llaman engagement.

2. A veces no podrás darles a tus clientes lo que piden, pero siempre hazles sentir que los escuchas. Se añade mucho más valor ayudando a la gente a través de la Red que no intentando convencerla de nada.

3. Hay que estar en la Red para saber qué quieren tus clientes.

4. Es importante identificar a los defensores de tu empresa en la Red y hacer que se sientan especiales.

5. Las personas usan geolocalización porque quieren reconocimiento, y eso es muy valioso para las empresas.

6. Los juegos en la Red no siempre son para el ocio, sino para acelerar la dinámica social.

7. Los directivos todavía no están listos para escuchar críticas internas y convertirlas en oportunidades.

8. Se añade mucho más valor ayudando a la gente a través de la Red que no intentando convencerla de nada. Anticípate a los problemas, en la Red todo es a tiempo real, tus empleados son tus mejores evangelizadores.

9. Hay empresas que aún no han entendido que abrir una cuenta en Twitter es abrir otra línea telefónica.

10. La clave es encontrar un balance entre privacidad y personalización en la Red.

Sean Parker, uno de los cofundadores de Napster y ex presidente de Facebook, asegura que el problema de la conocida red social creada por Mark Zuckerberg no es la privacidad sino el exceso de información.

“La amenaza de Facebook es que los usuarios más activos se han ido a Twitter o Google +”, ha dejado caer Sean Parker en Web 2.0 Summit. Parker asegura que estos usuarios se van a otras redes sociales porque Facebook no les da las herramientas necesarias para controlar el exceso de información que reciben cada día.

Los heavy users son un factor muy importante en las redes sociales ya que generan contenidos que serán consumidos y compartidos por el resto de usuarios. Sean Parker ha bautizado a estos usuarios tan activos como “important networkers”. Estos usuarios se han decantado por Twitter y Google+ porque según Parker les permiten controlar fácilmente qué información quieren ver y con quién la comparten.

Y como no hay nada más sano en esta vida que reírse de todo, empezando por uno mismo, la empresa americana Firespotter Labs acaba de lanzar una aplicación para reírse de esta obsesión por compartirlo todo en las redes sociales. Se llama Jotly e invita al usuario a contarlo y compartirlo todo porque “todo lo que haces en tu vida es interesante. Para todo el mundo”.

Y vosotros, ¿dónde y qué queréis compartir?

El 3D como algo frecuente en la gran pantalla nació hace unos cuantos años como respuesta al declive del cine debido a la ausencia de público. En 1991, los fans de Freddy Krueger pudimos asistir al estreno en cines de la sexta parte de la saga con una breve secuencia en 3D; ahora, dos décadas después, la cartelera está plagada de filmes rodados íntegramente en esta nueva técnica. Si en 1991 se añadió el 3D a la sexta entrega de Freddy por el fracaso en las salas de la quinta parte, en los últimos años ese vacío se ha hecho general, de ahí la idea de recurrir a la técnica del 3D para atraer de nuevo a la gente al cine, un público que, debido a la crisis y a los precios de las entradas, ha preferido tirar del ‘top manta’ y quedarse ‘haciendo cine’ en casa con el Home Cinema.

Pero ahora el 3D ha dado un paso más. Tras poder disfrutar de películas rodadas en esta técnica como “Up”, “Destino final 4″, “Avatar” o “Alicia en el País de las Maravillas”, ha nacido otra opción: ver conciertos en 3D, lo último de lo último. Y quien está destacando en la proyección de este tipo de espectáculos son los Yelmo Cines, quienes ya han digitalizado todas sus salas y el jueves de la semana pasada tenían en cartel un pase único de lujo: “Kylie 3D: Aphrodite-Les Folies”, la última gira de la cantante australiana Kylie Minogue.

En una época en la que los discos, igual que el cine, han sufrido el daño de la piratería, los artistas se embarcan en giras infinitas, que es a día de hoy lo que realmente da dinero, y luego las recogen en DVD con atractivos contenidos extra. Y ahora, lo último para promocionar estos DVD es proyectarlos en los cines, y muchas veces en 3D. Artistas como Enrique Bunbury y Alejandro Sanz han sido pioneros en España, y ahora lo ha hecho Kylie Minogue.

Por el módico precio de 11 euros la entrada y 1 euro las gafas 3D, puedes disfrutar del concierto desde el mismo escenario, tal cual, pues las cámaras te llevan por todos los rincones posibles. En el caso de Kylie Minogue, no hablamos de cualquier escenario, ella se mueve en una suerte de templo grecorromano valorado en 18 millones de euros, en el que Kylie hace su entrada triunfal subida en una concha dorada y, gracias al 3D, ¡la tienes a un metro! Ni en el concierto en vivo podías tenerla tan cerca aunque pagaras los 200 euros que costaba acceder a la mejor zona. Compartes el ‘show’ con los bailarines, las coristas y la banda al completo, como si estuvieras con ellos.

Desde aquí queremos romper una lanza en favor del 3D y animaros a que, si tenéis la suerte de que proyecten el concierto de un artista que os guste en el cine y en 3D, no os lo penséis dos veces. ¡Os encantará! Hace ya tiempo que la experiencialización es tendencia, y podemos afirmar sin titubear que ir al cine a ver un concierto en 3D es toda una experiencia, y muy gratificante. ¡Vive la ’3D Experience’!

Escrito por Óscar Esquinas (Corrector y redactor en Fav24)

Aunque en España Vevo.com nos tortura con el fatídico mensaje “¡Lo siento! La página que busca no se encuentra disponible en su región”, en otros países como Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido ya es la plataforma líder de contenidos ‘premium’ en vídeos musicales y entretenimiento. Actualmente, aseguran estar trabajando duro para que todos sus contenidos estén disponibles en todo el mundo. Cosas de licencias, ‘copyright’ y demás que espero se solucionen pronto por nuestro bien, porque nos estamos perdiendo muchas cosas.

Ellos mismos se definen con términos como “revolución musical” o “evolución musical” y hacen hincapié en que ver vídeos en Vevo.com es una experiencia. Son términos que pueden sonar algo exagerados, pero lo cierto es que gracias a Vevo los amantes de la música han podido disfrutar de estrenos exclusivos de videoclips, programas, eventos y hasta conciertos en vivo de artistas como Coldplay, Rihanna o Metallica de manera gratuita, en alta calidad y desde el ordenador de casa. Eso sí, siempre por un tiempo limitado.

El hecho de que sea sólo por un tiempo limitado no es algo casual y tiene su gracia, ya que así se asemeja más a un concierto de verdad. Un concierto de verdad pasa en un lugar, un día y a una hora determinados, si trasladamos esos parámetros al mundo ‘on-line’ nos topamos con la idea de tiempo limitado. Al final, lo que el usuario hace es vivir una experiencia única y exclusiva, la misma que cuando se acude físicamente a un concierto. Eso sí, te ahorras los empujones.

El caso más reciente es el del grupo Nirvana. Para conmemorar el 20 aniversario de su mítico disco “Nevermind”, se han aliado con Vevo para compartir con todos sus fans uno de sus ‘shows’ más recordados, “Live At Paramount”. Durante 24 horas (del 27 al 28 de septiembre), los más nostálgicos han podido deleitarse con el concierto completo grabado en 1991 en el Paramount Theatre de Seattle. Unos días más tarde todos podremos verlo en nuestras casas, ya que saldrá a la venta en formato DVD y Blu-Ray. Pero lo que realmente mola de todo esto es ¡verlo ‘on-line’ y encima gratis!

Otro evento internacional que se ha podido ver en ‘streaming’ últimamente a través de VEVO es el Rock In Rio 2011, que arrancó el pasado viernes 23 de septiembre con las actuaciones de Rihanna y Elton John, y en los próximos días actuarán Red Hot Chili Peppers, Slipknot, Metallica, Lenny Kravitz, Shakira, Maná, Maroon 5, Coldplay, Evanescence, System Of A Down y Guns’N'Roses.

Es evidente que está cambiando la manera de consumir música y la forma en la que los artistas comparten su arte. Los artistas han aprendido a relacionarse directamente con sus seguidores a través de redes sociales como Twitter y lo utilizan tanto para comunicar novedades relacionadas con su trabajo como para desvelar detalles de su día a día que los hacen mucho más cercanos.

Artistas, sellos discográficos y promotoras no se quieren quedar atrás y ya están apostando por estas nuevas plataformas que les permiten realizar acciones, eventos o promociones a nivel global y con un coste no muy elevado. Si hace unos días hablábamos de Björk, hoy encontramos otro buen ejemplo de lo que se está cociendo con Rihanna y la campaña interactiva que prepara para el lanzamiento de su nuevo single ‘We Found Love’.

Escrito por Estefanía Navarro (Editora de Contenidos, experta en Redes Sociales y analista de Tendencias en Fav24)

Domingo 25 de septiembre, 19h de la tarde. Recibo un aviso por WhatsApp con un pantallazo: iGoles es la aplicación para iPhone más descargada en el Apple Store de España. ¡Qué alegría tan enorme!

El éxito de iGoles responde a un duro trabajo de muchos meses. Un equipo técnico que ha trabajado al 200%, un equipo de periodistas que no ha parado de vivir el fútbol con pasión y con rigor. Y muchas, muchas anécdotas que algún día habrá que escribir.

Ahora empieza lo más difícil. Porque hay que seguir mejorando la aplicación, hay que lanzarla en Android, ¡hay que hacer tantas cosas! Y es que como cantaba Robe Iniesta hay que seguir “buscando alguna luna que ande sola”.

Manuel Bruscas (General Manager at Fav24)

En el año 1999 la revolución móvil estaba arrancando. Por aquel entonces, los teléfonos se usaban principalmente para hablar y para enviar SMS, aunque los grandes expertos ya aventuraban que en unos años el móvil serviría para (casi) todo. Por ejemplo, para pagar las compras, tanto las grandes como las pequeñas. El ejemplo que se citaba como referencia era la prueba piloto que Sonera (operador móvil finlandés) estaba preparando para que los consumidores pudieran comprar bebidas en las típicas máquinas expendedoras de refrescos.

El caso de Sonera no fue el único, y en poco tiempo se lanzaron iniciativas de pagos móviles en las que participaron operadores móviles, entidades bancarias y medios de pago. Por desgracia, estas iniciativas ofrecían soluciones parciales a los consumidores, y no permitían realmente pagar con el móvil en cualquier situación. Así que no es de extrañar que actualmente los pagos por el móvil representen 240.000 millones de dólares al año, una cifra significativa, pero que todavía está lejos del verdadero potencial.

De hecho, ante la falta de mecanismos de pago fáciles de usar, muchos consumidores acabaron recurriendo al SMS como alternativa. El gran hándicap de este mecanismo es que el operador móvil se lleva en promedio un 50% del coste del SMS, y eso ha provocado que el SMS se use principalmente para comprar contenido digital (canciones, tonos, salvapantallas). Más recientemente la llegada del iPhone ha creado de facto otra plataforma de pago a través del Apple Store: en este caso Apple se queda un 30% del coste. Lo mismo ha hecho Google con su Android Market. Un 30% de comisión es mucho menos que un 50% pero sigue siendo una barrera demasiado grande para generar pagos-móviles para cualquier comprar.

Llegamos ahora al 19 de septiembre de 2011. Google ha abierto al público Wallet, una iniciativa de pago por el móvil que lleva probando desde mayo de este año. Ahora Google Wallet se abre al público en general, aunque de momento está disponible en Estados Unidos sólo para aquellos que tengan un móvil Nexus S 4G de la compañía Sprint y que además tengan tarjeta con Citi, MasterCard o Visa. El servicio Google Wallet tiene que asociarse a una cuenta de Google y consiste en ligar las tarjetas a esa cuenta. Una vez realizado este paso, el cliente ya no tiene que pasar la tarjeta para pagar, sino que puede usar el móvil. Desde luego, tiene buena pinta, pero es crítico que esté disponible para cualquier compra. Sin duda alguna si alguien puede liderar un  proyecto de esta envergadura es Google pero ¿lo conseguirá? No hay que olvidar que American Express o compañías como AT&T están impulsando otros modelos de pago por el móvil.

Desde el pasado martes 6 de septiembre, todas las cadenas de moda del Grupo Inditex nos permiten comprar ‘on-line’. Tras el éxito de Zara y Zara Home, les llega el turno a Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe. Aunque son parecidas a simple vista, cada una va dirigida a unas compradoras muy diferentes, y todas han tenido una acogida muy positiva de su actividad comercial en Internet.

Al grupo de Amancio Ortega es no le tiembla el pulso y avanza decidido a conquistar nuevas tierras para ampliar así su ya vasto imperio. Como Alejandro Magno, su ambición parece no tener fin.

¿Por qué lanzarlas ahora? No tenemos la respuesta, pero sí que podemos observar que se han dado unas condiciones muy concretas que han propiciado el éxito del lanzamiento de las tiendas ‘on-line’.

Por un lado, Inditex ha sabido esperar y lanzar sus tiendas ‘on-line’ en el momento adecuado. El señor Amancio sabe que delante del ordenador tiene a unas consumidoras que ya se han habituado a navegar y saben comprar en línea perfectamente. Webs como Buyvip.com, Privalia.com, Vente-privee.com o Asos.com han facilitado el camino.

Otra cosa fundamental que sabe el señor Amancio es que el tiempo es oro. Un solo clic y todo lo que tú quieras directo al armario. Más simple, imposible. Desde la oficina o desde el sofá de tu casa. Te ahorras las colas del probador, las colas para pagar o la aventura de patear todos los Zaras hasta encontrar el modelito que has visto en la maldita edición de “Vogue” de septiembre. Porque si Anna Wintour lo publica se convierte en una necesidad de primera instancia para tu ropero.

Los más nostálgicos dirán que no es auténtico, que comprando ‘on-line’ se pierde el encanto y la experiencia de ir de compras. Pero tal y como están las cosas, es un buen momento para dejar que el ocioso y terapéutico ‘ir de compras’ se convierta en una actividad para disfrutar y valorar de vez en cuando, como leer el periódico con calma mientras desayunamos un domingo por la mañana. ¡Entre semana no tenemos tiempo!

Comprando a través de la Red disfrutaremos de otro tipo de rutina y le daremos una vuelta de tuerca al concepto físico de ir de compras. Un nuevo hábito adquirido que nos permitirá acceder y realizar nuestras compras de una manera más rápida y cómoda.

Por fin podemos hablar de la conjunción de los conceptos “ocio” y “tecnología” en femenino. ¡Claro que sí! Tenemos iPhone, hacemos la compra ‘on-line’ del Mercadona, hablamos con nuestros hijos a través de Skype y los fines de semana jugamos a la Wii, ¿por qué no vamos a comprar ropa también en línea?

La tecnología siempre ha sido un terreno hostil para las mujeres, pero gracias a Apple, a Nintendo y a Amancio, parece que esto va cambiando. La clave está en intentar hacer la vida más fácil y divertida a la gente. Ya no somos extrañas y la tecnología no es sólo cosa de hombres.

Por poner un ejemplo más que confirma este cambio, cabe destacar que el 24 de noviembre de 2009 nació Diles, la primera red social creada especialmente para mujeres de 35 años o más que quieran compartir sus experiencias relacionadas con diversas temáticas, como salud, cultura, ocio, negocios, belleza, solidaridad, etcétera. Esto no ha hecho más que empezar.

Escrito por Estefanía Navarro (Editora de Contenidos, experta en Redes Sociales y analista de Tendencias en Fav24)